Η ανθεκτικότητα στην οικοδόμηση στο Χάρβαρντ

The Rich in America: Power, Control, Wealth and the Elite Upper Class in the United States (Ενδέχεται 2019).

Anonim
Ο Χάρβαρντ ξεκίνησε ένα πρόγραμμα ευαισθητοποίησης για την αντιμετώπιση του άγχους του προσωπικού.

Ακόμα και οι αίθουσες κισσού του Χάρβαρντ δεν είναι προστατευμένες από το άγχος στο χώρο εργασίας. Και όπως και άλλοι εργοδότες στις ΗΠΑ, το Πανεπιστήμιο του Χάρβαρντ ανησυχεί για τον αντίκτυπο αυτού του άγχους στους υπαλλήλους τους. Όταν ο διευθυντής του Πανεπιστημίου της Υπηρεσίας Εργασίας / Ζωής Nancy Costikyan κλήθηκε να παρουσιάσει σε ανώτερους ηγέτες τη διαχείριση άγχους για τους εργαζόμενους, εξέτασε βαθιά τις εθνικές στατιστικές για το άγχος και την κατάθλιψη και τις επιπτώσεις τους στο Χάρβαρντ. Σύμφωνα με την Αμερικανική Ψυχολογική Εταιρεία, η ετήσια εθνική έρευνα για το άγχος αποκάλυψε ότι το χρόνιο άγχος έγινε μια «κρίση δημόσιας υγείας». Ως κλινικός κοινωνικός λειτουργός και εκπαιδευτικός συνεργάτης στην ψυχιατρική στην Ιατρική Σχολή του Χάρβαρντ, ο Costikyan γνώριζε πολύ καλά το υψηλό κόστος

«Όταν πήγα στη συνάντηση της ομάδας ηγεσίας για να τους ενημερώσω για το θέμα, υπογράμμισα τις οικονομικές επιπτώσεις του στρες στο χώρο εργασίας», λέει. Ο Costikyan δεν μιλούσε μόνο για τα πιθανά χρήματα που θα μπορούσε να δαπανήσει το Χάρβαρντ για θέματα ψυχικής υγείας, κοίταξε τι εθνικοί αριθμοί πρότειναν για τα επίπεδα άγχους στην κοινότητά τους και πώς μπορεί να επηρεάσουν την παραγωγικότητα και τη διατήρηση των εργαζομένων. βαθύτερα, διαπίστωσε ότι θα μπορούσαν να υπάρχουν πολλοί εργαζόμενοι που υπόκεινται σε σημαντικό στρες και δεν ανταποκρίνονταν στις δυνατότητές τους. "Οι άνθρωποι μπορεί να μην είχαν διάγνωση της κατάθλιψης, αλλά οι εθνικοί αριθμοί μας είπαν ότι ένας μεγάλος αριθμός από αυτούς πιθανότατα πετούσαν ακριβώς κάτω από το ραντάρ και λειτουργούσαν ανεπαρκώς."

Ο Costikyan στη συνέχεια συνδυάστηκε με τον Jeanne Mahon, του Κέντρου Ευεξίας του Χάρβαρντ, για να διερευνήσει το καλύτερο πρόγραμμα διαχείρισης του άγχους που θα μπορούσε να προσφέρει στο προσωπικό της κεντρικής διοίκησης. Αλλά αντί να προτείνουν ένα παραδοσιακό πρόγραμμα διαχείρισης άγχους, αποφάσισαν να επικεντρωθούν στην προσοχή-Εδώ γιατί: «Πρώτον, όλη η σημερινή νευροεπιστήμη απλά εκραγούσε για τα οφέλη της προσοχής. Και δεύτερον, η νοοτροπία άρχιζε να αναδύεται πραγματικά ως δύναμη στον εταιρικό χώρο. "Μαζί με την ορμή της επιστήμης και της εταιρίας, η ομάδα ήθελε κάτι που μίλησε για το στόχο της οικοδόμησης ενός Χάρβαρντ.

« Είμαστε πολύ αποκεντρωμένη οργάνωση στο Χάρβαρντ, όπου όλα τα σχολεία είναι οικονομικά αυτάρκεις και έχουν διαφορετικές πρακτικές και διαφορετικούς πολιτισμούς ». Για να το αντιμετωπίσει αυτό, ο πρόεδρος του Χάρβαρντ Drew Faust εισήγαγε πρόσφατα την ιδέα του« Ένα Χάρβαρντ ». για τους τρόπους να συνεργαστούν και να αναγνωριστούν ως μια ενιαία οντότητα και η νοοτροπία φάνηκε να είναι ένας άλλος τρόπος σε μια συζήτηση για την κοινότητα », λέει ο Costikyan.

« Πήγαμε σε αυτό το έργο πολύ επιφυλακτικό στο είδος του κυνισμού που θα μπορούσε να προκύψει αν «Καθώς η ομάδα εργάστηκε για να διατυπώσει μια αφήγηση γύρω από το τι σημαίνει" προσοχή "και" ευημερία "στο Χάρβαρντ, συνειδητοποίησαν ότι έπρεπε να το προσεγγίσουν με τους σκεπτικιστές. «Έχουμε πάει σε αυτό το έργο πολύ επιφυλακτικό στο είδος του κυνισμού που θα μπορούσε να προκύψει εάν το κάναμε άσχημα», λέει ο Costikyan.

Για να βεβαιωθούν ότι έβαλαν το πρόγραμμα με τον σωστό τρόπο για την κοινότητά τους, μια προσπάθεια να αποφευχθούν οι διαφορές μεταξύ της ρητορικής γύρω από την πρωτοβουλία και της πραγματικότητας του χώρου εργασίας. Έκαναν μια μετρημένη προσέγγιση και αποδιδόταν.

«Θέλαμε πραγματικά να είμαστε προσεκτικοί σχετικά με το πώς επικοινωνήσαμε έτσι ώστε να μην υπερχρεωθούμε. Και δεν ήμασταν σίγουροι αν η απαίτηση για το πρόγραμμα θα ταιριάζει με το τι μας λέει η αναλυτική αξιολόγηση και η έρευνα ", προσθέτει. Έτσι, το 2012 ξεκίνησαν το πρόγραμμα με μέτρια χρηματοδότηση και συνεργάστηκαν με την Tara Healey στο Harvard Pilgrim Health Care, το οποίο βοήθησε να καταλάβουν πώς να το εξελίξουν με βάση την εμπειρία της.

Το αρχικό πρόγραμμα, που ονομάζεται Mindfulness At Work, ήταν ξεκίνησε μέσω του γραφείου του εκτελεστικού αντιπροέδρου Katie Lapp και προσέφερε μάθημα 6 εβδομάδων ευαισθητοποίησης για συνολικά 7 ώρες. Και αυτό που ανακάλυψε η ομάδα ήταν ότι αυτά τα μαθήματα γέμισαν μόλις ξεκινούσαν. "Ένα μάθημα συμπληρώθηκε εντός 24 ωρών από την προσφορά. Ήταν απλά καταπληκτικό, "λέει ο Costikyan.

Φυσικά, δεν έχουν όλοι κολλήσει με το πρόγραμμα στο τέλος. Όμως η ομάδα είχε έναν αρχικό στόχο, μέσα σε μια τριετία, να πάρει το 10% της κεντρικής διοίκησης για να περάσει από το μάθημα και υπερέβη το στόχο αυτό. Τώρα πειραματίζονται με τρόπους για να ταιριάξουν τις προσφορές για να προσελκύσουν ακόμα περισσότερους ανθρώπους.

"Στην αρχική φάση του προγράμματος φτάσαμε σε πολλούς ανθρώπους που ήταν ήδη πρόθυμοι να δοκιμάσουν την προσοχή και τώρα προσπαθούμε να φτάσουμε εκείνους που εξακολουθούν να σκέπτονται την ιδέα της κατάρτισης με την ευαισθησία ", λέει ο Costikyan. Για να προσεγγίσουν τους σκεπτικιστές, προσφέρουν βραχύτερα τσιμπήματα προσοχής (προγράμματα 1 ώρας, προγράμματα 90 λεπτών), δημιουργούν προγράμματα σε διαφορετικές τοποθεσίες με τοπικούς χορηγούς, ώστε οι άνθρωποι να μην χρειάζεται να ταξιδεύουν και είναι δημιουργώντας προγράμματα που είναι προσαρμοσμένα στις συγκεκριμένες οργανωτικές κουλτούρες κάθε τοποθεσίας.

Έτσι, πώς αντιδρούν οι σκεπτικιστές του Χάρβαρντ στο πρόγραμμα; "Μία από τις υπέροχες εκπλήξεις για πολλούς από εμάς είναι ότι έχουμε μόλις ακούσει από οποιονδήποτε σκεπτικιστή καθόλου. Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν είναι σκεπτικιστές, απλώς δεν έχουν κυριαρχήσει στη συζήτηση », εξηγεί.

Αυτό που συνέβη ήταν ότι οι άνθρωποι άρχισαν να σταματούν τον Costikyan και τον Mahon στο δρόμο για να τους ευχαριστήσουν για το έργο τους. "Η ανατροφοδότηση ήταν απίστευτη", λέει ο Costikyan. "Οι άνθρωποι είναι αρκετά ενθουσιασμένοι με αυτό το πρόγραμμα. Το μεγαλύτερο πρόβλημα που αντιμετωπίζουμε είναι ότι δεν αναμένουμε πραγματικά αυτό να απογειωθεί τόσο καλά. "

Εκτός από το να γίνεις μεγαλύτερος και πιο χρονοβόρος από ό, τι περίμενε, βοήθησε να διαμορφώσεις το πρόγραμμα ευαισθητοποίησης ήταν εξαιρετικά ανταμείβοντας και εύκολο. "Η σκέψη μας ήταν, αν η έρευνα δείχνει ότι η προσοχή είναι σχετικά φθηνή και εξαιρετικά αποτελεσματική προσφορά, τότε γιατί να μην το δοκιμάσετε; Αυτό είναι ένα εύκολο πρόγραμμα για να το υλοποιήσετε, εκτός και αν το βιδώσετε. "Εδώ είναι οι τέσσερις κανόνες της Nancy Costikyan για να μην ξεδιπλώσουν ένα πρόγραμμα mindfulness:

Οι τέσσερις κανόνες της Nancy Costikyan για να μην βιδώσουν ένα πρόγραμμα mindfulness:

1) σε άλλες θεσμικές προτεραιότητες

. Υπήρξε μια σφαιρική αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί έχουν προβλέψει προγράμματα βιώσιμης ανάπτυξης και βιωσιμότητας και αυτή η αλλαγή είναι προς την κατεύθυνση της ευημερίας των εργαζομένων, όχι μόνο του ατόμου αλλά της κοινότητας που υπάρχει μέσα στον οργανισμό. Για παράδειγμα, το Σχέδιο Βιωσιμότητας του Χάρβαρντ θέτει συγκεκριμένες δεσμεύσεις στον τομέα της υγείας και της ευημερίας και η Υπηρεσία Βιώσιμης Ανάπτυξης ήταν ένας στενός εταίρος για την Costikyan και την ομάδα της. Η συνείδηση ​​αποδεικνύει ότι είναι μια ισχυρή πορεία προς την ευημερία για πολλούς.

2) Κάντε την ανθεκτικότηταΜην υποκινείτε το άγχος των ανθρώπων κάνοντας την προσοχή να ασκεί ένα μνημειώδες καθήκον. Η προσοχή είναι μια ποιότητα συναγερμού, ανοιχτή συνειδητοποίηση, σε αντίθεση με ένα μυαλό πολλαπλών καθηκόντων. Αυτά τα προγράμματα εκπαιδεύουν το μυαλό και μας επιτρέπουν να συμμετέχουμε στη ζωή μας με μεγαλύτερη σαφήνεια και σοφία. "Συνήθως οι άνθρωποι περπατούν στην πρώτη τάξη σκέψης,

Πάω να μάθω πώς να σβήνουν το μυαλό μου.Έκπληξη! Αυτό δεν είναι το πώς λειτουργεί », λέει ο Costikyan. "Και τότε οι άνθρωποι είναι πραγματικά ενθουσιασμένοι που εκπλήσσονται έτσι, επειδή γνώριζαν βαθιά ότι δεν υπήρχε τρόπος να μπορέσουν ποτέ να σβήσουν τις σκέψεις τους. Το πρόγραμμα θα πρέπει να προσφέρει δεξιότητες για τους ανθρώπους να αξιοποιούν τις έμφυτες ανθρώπινες ικανότητές τους. 3) Πηγαίνετε στο έργο προσεκτικά.Εάν ενσωματώνετε πραγματικά μερικές από τις βασικές αρχές της νοοτροπίας, τότε δεν μπορείτε να πάτε σε μια συνομιλία με έναν σκεπτικιστή που προσπαθεί να υποστηρίξει τον αντίπαλό σας από την προοπτική τους. «Το Arguing έχει περιορισμένη χρησιμότητα αν προσπαθείτε να προωθήσετε κάτι που αφορά την ανοιχτή, μη κρίσιμη συνειδητοποίηση» λέει ο Costikyan

4) Καλωσορίστε και αγκαλιάστε την αντίστασηΤο πρόγραμμα mindfulness δεν είναι ένα μέγεθος -συνήθεις απαντήσεις, και κάθε κουλτούρα είναι μοναδική. Υπάρχουν πραγματικές ανησυχίες που πρέπει να αντιμετωπιστούν πριν καν εξετάσουμε την εφαρμογή κάτι τέτοιο. Κάνετε ό, τι είναι καλύτερο για να κατανοήσετε και να προβλέψετε τι είναι αυτές οι ανησυχίες και, στη συνέχεια, ξεκινήστε μια συζήτηση για να τις αντιμετωπίσετε.

ΗγεσίαΠώς ο Χάρβαρντ ξεκίνησε πρόγραμμα προσοχής για να αντιμετωπίσει το άγχος του προσωπικού.